Analista de Help Desk JR

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para se juntar ao nosso time! Se você é apaixonado(a) por tecnologia e gosta de resolver desafios, essa oportunidade é para você.

• Atender os chamados dos nossos colegas internos e ajudar com o que for preciso.
• Fazer o primeiro atendimento (nível 01) para as solicitações e incidentes, usando a nossa ferramenta de gerenciamento de chamados. Classificar e resolver esses chamados conforme o combinado.
• Se precisar de ajuda extra para resolver um problema urgente ou complicado, passar a tarefa para o nível 02.
• Monitorar os serviços e a infraestrutura de TI da empresa e garantir que tudo esteja funcionando bem.
• Registrar incidentes na nossa ferramenta de controle de qualidade e enviar um relatório para o coordenador.
• Manter um registro detalhado das atividades realizadas, conforme o processo.
• Ajudar os colegas a usar as ferramentas corporativas de forma eficiente.
• Garantir que a infraestrutura da empresa, incluindo desktops, notebooks e periféricos, esteja sempre disponível e funcionando.

• Ensino superior completo ou cursando na área de TI;
• Experiência com Active Directory, Office 365, Sistema Operacional Windows, LogMeIn e Gerenciamento de Serviços / ITSM;
• Instalação e Configuração de Softwares;
• Hardwares.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
• Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
• Assistência Médica SulAmerica 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
• Cartão Farmácia 💊
• PLR 💼

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!